
알고 시작하면 훨씬 안심됩니다
음악 서비스는 통신 요금제와 묶여 제공되는 경우가 많아, 같은 이용권이라도 통신 명세에 표시되는지 서비스 계정에 표시되는지가 달라집니다.
듣기 중심 상품과 저장까지 되는 상품이 나뉘고 금액과 기능이 다르므로, 계정 이용권 화면에서 상품 이름을 확인하면 정확합니다.
해지는 결제가 이뤄지는 쪽에서 해야 하므로, 통신사 결합이면 앱에서 탈퇴해도 요금제에 남아 있을 수 있습니다.
이용권 화면이나 결제 문자 한 장이면 되고, 어디서 가입하셨는지만 기억나시면 상담이 훨씬 빨라집니다.
문의부터 완료까지 4단계
이용권 화면이나 결제 문자를 보내 주세요.
어디서 가입했는지 함께 확인합니다.
경로에 맞는 진행 순서를 알려 드립니다.
처리 결과를 문자로 정리해 드립니다.
지니뮤직 자동결제 해지, 처음이라 막막하셨다면 확인해 보세요
지니 앱에 결제 기록이 없어 통신 명세에서 확인했습니다.
계정 이용권 화면에서 다음 결제일을 기준으로 정리했습니다.
등록 기록과 보낸 분의 결제 기록을 나눠 확인했습니다.
변경 전후 금액이 달라 명세를 나눠 확인해 드렸습니다.
처음이신 분도 안심하실 수 있도록 준비했습니다
이용권 화면이나 요금 명세를 보내 주시면 됩니다.
직접 가입인지 통신 결합인지 먼저 구분합니다.
순서를 먼저 안내드리고 결정하셔도 됩니다.
등록된 상호와 번호를 그대로 안내합니다.
계정 비밀번호나 인증번호는 묻지 않습니다.
주말과 공휴일에도 같은 번호로 응대합니다.
궁금한 항목을 골라 바로 확인해 보세요
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궁금한 점은 전화·문자로 언제든 문의해 주세요